Nachhaltig und effizient: Komplettes Outsourcing in unsere Cloud

Das IHK-Zentrum für Weiterbildung in Heilbronn versteht sich als kompetenter Partner für die berufliche Weiterbildung und bietet seinen Interessenten neben Seminaren und Lehrgängen auch maßgeschneiderte Inhousekonzepte an.

Das Portfolio an Themenbereichen ist in den vergangenen Jahren stetig gewachsen: So ist von Marketing und Social Media über Digitalisierung bis hin zu EDV- bzw. IT-Kompetenz und Qualitätsmanagement für jeden etwas Passendes dabei, unabhängig davon, ob derjenige bereits Fachkraft oder Quereinsteiger ist. Auch die Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt mit IHK-Prüfung kann am ZfW berufsbegleitend und inzwischen sogar anteilig online absolviert werden.

Die Ausgangslage

„Ursprünglich hatten wir die IT-Abteilung inhouse bzw. einen eigenen Serverraum im Haus der Wirtschaft hier in Heilbronn“, erzählt uns Gerald Fichtner, Geschäftsführer des Zentrums für Weiterbildung. Das lief größtenteils und über viele Jahre hinweg auch sehr gut, insbesondere bei Ausfällen war jedoch häufig nicht klar, ob es eine schnelle Lösung für das Problem gibt. Und auch bei Urlaub, Krankheit oder Personalwechsel kam es ab und an zu Verzögerungen, weshalb letztendlich überlegt wurde, fortan einen externen IT-Dienstleister zu beauftragen.

Bei der Auswahl fokussierte man sich vor allem auf regionale Anbieter: „Kurze Wege und die Möglichkeit, die Leute persönlich kennenzulernen, waren uns dabei sehr wichtig”, so Fichtner weiter. Ein weiteres Argument, weshalb sich das ZfW schließlich für uns entschieden hat, war unser Know-how sowie die schlüssige, kundenorientierte Erstellung und auch Präsentation unseres IT-Konzepts: „Als Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens habe ich die Fachbegriffe sicherlich schon einmal gehört, kann unter Umständen aber nicht allzu viel damit anfangen. Herr Hochwarth hat uns das damals super erklärt und uns nichts verkauft, was wir nicht brauchen.“

Die Lösung: Komplettes Outsourcing in unser Rechenzentrum

Zunächst wurde also eine vollständig neue IT-Landschaft aufgebaut: Exchange Mailserver, Applikationen und Datenbanken wurden parallel zur bestehenden IHK-Infrastruktur im Rechenzentrum vorbereitet, Netzwerkstrukturen und Clients direkt vor Ort in Heilbronn. Das Streaming der Arbeitsumgebung erfolgt in Form von virtuellen Desktops, die von einer Citrix-Terminalserverfarm bereitgestellt werden.

Für den möglichst realitätsnahen Test wurden Pilotuser auswählt. Anschließend erfolgte die Migration der bestehenden Services aus dem IHK-Rechenzentrum in unsere Cloud sowie die Optimierung und Absicherung der lokalen Netzwerkinfrastruktur mittels mehrstufigem IT-Sicherheitskonzept. Durch das sukzessive Vorgehen und den parallelen Aufbau und Test der neuen IT-Infrastruktur sowie den Intensivsupport nach der finalen Umstellung konnte eine fast nahtlose Migration erzielt werden, was auch Gerald Fichtner positiv im Gedächtnis bleibt: „Die Umstellung erfolgte freitagnachmittags ohne Beeinträchtigung des Betriebs oder Verluste, das war super.“

Um die Migration schlank und überschaubar zu halten, haben wir uns im Vorfeld dazu entschlossen, den ebenfalls geplanten Aufbau einer neuen VoIP-Telefonanlage vor Ort zeitlich zu entkoppeln und zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen. Zum Einsatz kam eine Starface Enterprise Appliance mit vollständiger CTI-Integration in die Serverumgebung und einer TAPI-Anbindung an das ZfW-eigene Verwaltungsprogramm.