Die Ausgangslage
Auch im Heilbronner Landkreis ist der Abfallwirtschaftsbetrieb des Landratsamts für die Sammlung von Wertstoffen wie z. B. Glas, Papier, Altmetall, Elektronikschrott sowie die Rest-, Bio- und Sperrmüllabfuhr zuständig. Die Besonderheit: Die Müllbehälter der Bürgerinnen und Bürger werden nur mit gültiger Jahresmarke oder Banderole geleert.
Normalerweise erfolgt der Müllmarkenverkauf zum Jahresende an den über 120 Verkaufsstellen in der Region, aufgrund des Corona-Lockdowns gestaltetete sich das Ganze im vergangenen Jahr jedoch schwieriger als sonst: Mancherorts war es nahezu unmöglich, den Verkauf unter den geltenden Hygiene- bzw. Abstandsregeln durchzuführen. So kam das Landratsamt Heilbronn Mitte November mit dem Wunsch auf uns zu, einen Onlineshop für den Müllmarkenverkauf auf die Beine zu stellen.
Die Umsetzung
Neben einem schlichten Design, welches wir an die Gestaltung der Website angelehnt haben, lag der Fokus auf der einfachen Bedienbarkeit des Shops: Um den Bürgerinnen und Bürgern eine unkomplizierte Bestellung zu ermöglichen, können die Topseller direkt von der Startseite aus in den Warenkorb gelegt werden. Wer weitere Marken oder Banderolen benötigt, findet diese über die entsprechenden Kategorien in der Hauptnavigation.
Anschließend müssen nur noch die persönlichen Informationen eingegeben, die Zahlungsart ausgewählt und die Bestellung abgeschickt werden. Ein Kundenkonto ist hierfür nicht nötig, kann aber optional angelegt werden, um die Bestellung im nächsten Jahr zu wiederholen.
Die Features
Das Herzstück des Müllmarken-Shops bildet der Bestellexport, über den die Mitarbeiterinnen des Abfallwirtschaftsbetriebs die Bestellungen mit nur wenigen Klicks exportieren und die Rechnungsdokumente als PDF-Dateien herunterladen können. Nach dem Bestellexport werden die Müllmarken kuvertiert, frankiert und noch am selben Tag versendet.
Da das Plugin des Zahlungsanbieters für Shopware 6 noch nicht verfügbar war, hat sich der Livegang einige Tage verzögert. Dem Erfolg des Shops tat dies jedoch keinen Abbruch: Bereits nach einer Stunde gingen über 300 Bestellungen ein, nach knapp einem Jahr sind es weit über 5.000.
Um diese im Nachgang valide auszuwerten und die Zahlungen korrekt zu verbuchen, haben wir einen individuellen Export eingerichtet, der jeden Morgen automatisch erstellt und an die Buchhaltung verschickt wird.
Wir danken dem Team des Abfallwirtschaftsbetriebs für das entgegengebrachte Vertrauen und freuen uns schon sehr auf die weitere Zusammenarbeit!
